作为经卫健部门审批的互联网医疗平台，陕西千家医见互联网医院有限公司：在线问诊诊疗服务已覆盖图文、语音、视频三种交互模式。患者通过公众号或APP发起请求后，系统在30秒内完成科室匹配与医生推送。

核心服务流程与技术参数

整个在线问诊诊疗链路分为五步：实名认证→病情描述与资料上传→医生接诊→开具电子处方或建议→药师审方→药品配送。其中互联网复诊开药要求患者必须提供线下首诊病历，系统通过OCR识别关键诊断字段，确保复诊合规性。

• 接诊响应：图文问诊平均响应时长≤3分钟，视频问诊等待≤5分钟
• 处方流转：电子处方经CA签名后，同步至合作药房及配送系统
• 数据留存：问诊记录、处方、审方记录保存不少于15年

远程慢病管理与健康咨询

针对高血压、糖尿病等慢病人群，远程慢病管理模块支持患者上传居家监测数据（如血糖、血压），医生端可查看趋势图并调整用药方案。而线上健康咨询服务则面向轻症或健康人群，提供不超过10分钟的单次咨询，不涉及处方开具。

需注意：急危重症、6岁以下儿童首诊、精神类药品及麻醉药品不得通过互联网医院开具。医生在接诊时若发现病情超出线上处理能力，会立即建议线下就医。

常见问题

问：复诊开药需要准备什么？
答：需上传3个月内线下就诊病历、诊断证明或检查报告，且病情稳定。

问：医保能报销吗？
答：陕西千家医见互联网医院有限公司已接入部分地区医保移动支付，具体以当地政策为准。

从实名认证到药品签收，全流程平均耗时约18小时（不含物流）。医生端采用双因素认证登录，所有问诊行为留痕可追溯。这套体系既保证了医疗质量，也让陕西千家医见互联网医院有限公司：在线问诊诊疗等核心服务在合规轨道上高效运转。